9割をリピーターにするディズニーランドの人の育て方―なぜ、9割のバイトが「満足」を売れるのか? [単行本]

9割をリピーターにするディズニーランドの人の育て方―なぜ、9割のバイトが「満足」を売れるのか? の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  なぜ、ディズニーランドの行動原理は「Ｓ・Ｃ・Ｓ・Ｅ」なのか？なぜ、企業の理念を教えることが重要なのか？なぜ、いざという時にマニュアルは役に立たないのか？―９９．９％の企業が顧客になかなか「満足」を売れずに悩んでいるのに、なぜ、バイトが９割のディズニーランドでは高い「顧客満足」が実現できるのか。その秘密は、人の育て方にある。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １　３・１１東日本大震災で見せたディズニーランドの底力
  ２　「自分が主人公になれる職場」が生み出すパワー
  ３　なぜ、どんな人でもモチベーションを高められるのか
  ４　なぜ、創業者の考え、思想を伝えることが大切なのか
  ５　ディズニーランドの育て合う最強の人づくり
  ６　組織も人も活性化するマネジメントとは何か

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  草地 真(クサジ マコト)
  経営コンサルタント。商店街の活性化支援や小売業・サービス業の活性化、シルバービジネスの立ち上げ支援などをおこなっている

9割をリピーターにするディズニーランドの人の育て方―なぜ、9割のバイトが「満足」を売れるのか? の商品スペック