心に手の届くマナーと声かけ―介護・福祉・医療(ケアワーク・スキルアップ〈2〉) [単行本]

心に手の届くマナーと声かけ―介護・福祉・医療(ケアワーク・スキルアップ〈2〉) の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  ご利用者・患者さまとそのご家族に信頼していただくには、きちんとした、心に手の届くマナーを身につけ、そしてその上での優しい声かけができることが必要です。介護・福祉・医療の場でお勤めのすべての方々必携の書です。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １　介護・福祉・医療スタッフの基本マナー（「１０の心の花束」をもって接しましょう
  ご利用者や患者さまが選択する時代のスタッフとは　ほか）
  ２　現場での実践マナー―ご利用者・患者さまとのふれあいの中で（朝のあいさつ（その日、初めてのごあいさつ）
  朝の声かけ（ようすをお聞きする）　ほか）
  ３　コミュニケーションマナー―ご家族との、そして職場でのおつきあいの中で（接遇対応１―お世話をすることになったとき
  接遇対応２―お迎えするとき　ほか）
  付録　こんなときはどうすればいいの？―介護・福祉・医療のマナーＱ＆Ａ（介護・福祉・医療接遇は一般のマナーとどう違うのですか？
  マナーの基本動作がどうして必要なのでしょうか？　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  篠田 弥寿子(シノダ ヤスコ)
  日本現代作法会会長。現代マナー研究家／冠婚葬祭総合プロデューサー。１９４７年５月、兵庫県生まれ。何事も簡略化されたものを良しとするのではなく、けじめはしっかりとつけたマナーこそが、人間関係の基本であり、現代に必要なものとし、その普及と向上のために各方面で活躍中。また、両親の介護経験をもつ。その経験からの介護・福祉・医療現場の接遇マナー講座は大好評。みずからもホームヘルパー２級の資格を取っている。日本現代作法会としても「医療介護福祉／接遇マナーアドバイザー養成講座」を開講している

心に手の届くマナーと声かけ―介護・福祉・医療(ケアワーク・スキルアップ〈2〉) の商品スペック