宣伝費ゼロ、今のスタッフと設備でかかりつけ患者を倍増させる方法 [単行本]

宣伝費ゼロ、今のスタッフと設備でかかりつけ患者を倍増させる方法 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  患者に選ばれるか否かの分かれ目は、“クリニック内部”にあった！今すぐできるホスピタリティを高めるノウハウを全網羅。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　地域密着型クリニック・薬局の集患はスタッフのホスピタリティが何よりも重要（集患のみにとらわれると気づかない「患者のニーズ」
  患者が地域密着型の「かかりつけ医」に求めること　ほか）
  第２章　医療スタッフに必要なサービス精神とは（競合との差別化を図る前に整理すべきこと
  ベーカリーよりクリニック・薬局のほうが接遇力が大切？　ほか）
  第３章　かかりつけ患者倍増のカギ「チームビルディング」実践法！（「チーム」とは全員で協力し合うプロ集団
  一体感のあるチームは患者に大きな安心感を与える　ほか）
  第４章　患者倍増チームは職場環境の改善により完成する（従業員満足度が上がると顧客満足度も上がる
  賃金アップをしないで「やる気」をアップさせる方法　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  佐藤 健太(サトウ ケンタ)
  １９７６年生まれ。宮城県仙台市出身。東北大学法学部卒業。株式会社医療経営研究所取締役。米国ＮＬＰ協会公認ＮＬＰマスタープラクティショナー。コア・トランスフォーメイショントレーナーズトレーニング修了。東北大学薬学部非常勤講師（コミュニケーション講座）。ＮＰＯ法人医療教育研究所薬剤師生涯研修講師

宣伝費ゼロ、今のスタッフと設備でかかりつけ患者を倍増させる方法 の商品スペック