あたりまえだけどなかなかできない接客のルール(アスカビジネス) [単行本]

あたりまえだけどなかなかできない接客のルール(アスカビジネス) の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  誰も教えてくれない接客のコツ９７。これだけできれば絶対お客様のハートをトリコにできる！接客のお仕事がみるみる楽しくなる本。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  はじめは先輩をじっくり観察しよう
  こころに残る「あいさつ」
  「清潔感」を！
  あなたの魅力もこれでアップ
  視線の力
  同僚との会話はつつしんで！
  お釣りは慎重に渡そう
  文句を言われたら、すぐに謝りなさい！
  声出しは「交替」に！
  「リズムのある連呼」でお客様を振り向かせよう！〔ほか〕

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  山岸 和実(ヤマギシ カズミ)
  経済誌記者、フリージャーナリスト、調査マンとして、マスコミ・調査業界を渡り歩き前出キャリアとは別に休日稼働の、いわゆるダブル・ワーカーとして１０年以上プロモーションの世界にも携わり、数々の実績をつくる。現在、株式会社ヒューマンスカイ、企画推進室・プランナー兼コンサルティング事業部・プロモーション・コンサルタントとして活動

あたりまえだけどなかなかできない接客のルール(アスカビジネス) の商品スペック