「人たらし」のブラック謝罪術―下手に出ながら相手の心をつかむ方法(だいわ文庫) [文庫]

「人たらし」のブラック謝罪術―下手に出ながら相手の心をつかむ方法(だいわ文庫) の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  全力で仕事をしてはいけない、ポイントは「目に見える」お詫び、無茶な頼みごとにはカフェインが効く、怒っている相手は鏡を見せると落ち着く、「右ほほ」を見せると強そうに見える…仕事で失敗したとき、人間関係でトラブルになったとき、クレームに見舞われたとき―ここぞ心理学の出番！カリスマ心理学者ならではの裏ワザのかずかず。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １章　相手の怒りを鎮める予防線の張り方
  ２章　“困った状況”を脱するための回避テクニック
  ３章　もっと人に好かれるための“仕事術”
  ４章　クレーム処理でどうしても覚えておきたいポイント
  ５章　社内生活を“楽しく”“円滑に”するために
  ６章　人間関係に悩まなくてすむ“魔法のウラワザ”

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  内藤 誼人(ナイトウ ヨシヒト)
  心理学者。慶應義塾大学社会学研究科博士課程を修了。有限会社アンギルド代表として、コンサルティング業務を行う一方、執筆業にも力を入れる心理学系アクティビスト

「人たらし」のブラック謝罪術―下手に出ながら相手の心をつかむ方法(だいわ文庫) の商品スペック