心の時代の感動サービス 実例107話―リピーターを呼ぶ感動サービス〈3〉 [単行本]

心の時代の感動サービス 実例107話―リピーターを呼ぶ感動サービス〈3〉 の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  組織の盛衰は、接客サービスのレベルで決まる。サービス大国日本で抜きん出るためのヒントがここに。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  どうか私の働いている会社を訪問して下さい
  感謝されることの幸せ
  被災地のお年寄りに腹巻を送り続ける会社
  金融機関というよりホスピタリティ業
  祖国からの一番の贈り物
  私も一緒に働きますから、どうかこの子を
  社員の家族から愛される会社
  あのお婆さんの髪を洗ってあげたい
  小さな名刺の大きな貢献
  頑固な父が口にした最期の言葉〔ほか〕

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  坂本 光司(サカモト コウジ)
  静岡県（焼津市）生まれ。浜松大学教授、福井県立大学教授などを経て、法政大学大学院政策創造研究科教授・同経営大学院（ＭＢＡコース）兼担教授、及び法政大学大学院静岡サテライトキャンパス長。専門は、中小企業経営論、地域経済論、地域産業論

心の時代の感動サービス 実例107話―リピーターを呼ぶ感動サービス〈3〉 の商品スペック