ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣―そうか、こうすれば自信と誇りが持て、人に優しくなれるんだ! [単行本]

ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣―そうか、こうすれば自信と誇りが持て、人に優しくなれるんだ! の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  どうしてディズニーランドで働いている人たちって、あんなに楽しそうに働けるの？実は、そこにはさまざまな工夫や、凝った仕掛けが隠されているんです。元ディズニーランドのアトラクション責任者が、その工夫や仕掛けの本質的な部分をわかりやすく解説。みんなが笑顔で働けるための「心の持ち方」と「行動のしかた」を教えます。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  序章　楽しい心で働くための準備をしよう！（あなたの職場を笑顔でいっぱいにするためには
  笑顔にはチームを結束する力がある　ほか）
  第１章　まずは自分が笑顔になろう！（あなたは仕事が楽しいですか？
  仕事に没頭する体験をしてみよう　ほか）
  第２章　次は身近な人を笑顔にしよう！（コミュニケーションには３つの要素があるんです
  相手を傷つけるコミュニケーションをしていませんか？　ほか）
  第３章　職場全体が笑顔で楽しくなるために（行動して初めて貢献できる
  心をこめた“あいさつ”を続けよう　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  石坂 秀己(イシザカ ヒデミ)
  １９６９年生まれ。東京都出身。都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約１５年勤務。研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。２００５年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため「接客向上委員会＆Ｐｅａｃｅ」を設立

ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣―そうか、こうすれば自信と誇りが持て、人に優しくなれるんだ! の商品スペック