21世紀型の店をつくろう―個店が輝く60のポイント [単行本]

21世紀型の店をつくろう―個店が輝く60のポイント の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  変化の多い時代に継続して利益をあげて店をパワーアップする。そのために、お客様のこころをつかむ小さなヒントに目をむけて、競争力と魅力のある個店をつくりあげましょう。本書は、すぐに使えてすぐに役立つ６０のポイントをまとめてあります。あなたお店の改善にすぐにお役に立ちます。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  元気な個店への道しるべ
  商品力がお店のちから
  明るい笑顔はお店の要（かなめ）です
  個店も大企業も“５Ｓ”で業績回復
  トイレを素敵に！
  正しい言葉遣いは、安心と信頼の印
  給料泥棒を退治しよう
  もてなしの心が敬語になる
  ラッピング技術の向上で、売上アップ
  省エネルギーで省コストを実現しよう〔ほか〕

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  油田 まりこ(ユダ マリコ)
  日本女子大学文学部卒業後、日本航空大阪および日仏の関連ホテルを経たのち中小企業診断士として企業研修や販売士養成などにかかわるほか、商店街調査、神奈川県企業間交流支援などを行う。ＩＳＯ環境審査員および構築コンサルタントであり、環境マネジメントシステムを経営システムに活かすコンサルテーションに従事。ＮＰＯ市民ビジネスサポートセンター理事、アート紗屋代表

21世紀型の店をつくろう―個店が輝く60のポイント の商品スペック