ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣 コミュニケーション編 [単行本]

ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣 コミュニケーション編 の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  ファーストクラスに乗る人は、なぜ「会話」だけでファンを増やせるのか？「コミュニケーション格差」を打破、ＣＡが機内で学んだ実践テク、初公開。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １章　ファーストクラスに乗る人は、「人たらし」である
  ２章　ファーストクラスのコミュニケーションを、ビジネスに活かす
  ３章　ファーストクラスに乗る人は「傾聴力」の達人
  ４章　ファーストクラスに乗る人の感謝の表現
  ５章　コミュニケーションの手段は言葉だけじゃない
  ６章　ファーストクラスに乗る人のクレームのつけ方
  ７章　ＣＡが実践しているコミュニケーション術

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  美月 あきこ(ミズキ アキコ)
  大学卒業後、日系・外資系双方の国際線キャビンアテンダント（ＣＡ）として活躍する。現在は女性のキャリアを支援するコンサルティング会社を経営。ＣＡ経験者のポテンシャルを活かした企業向けマーケティングサービス「空飛ぶマーケッター」、接遇研修などを行なうＣＡ‐ＳＴＹＬＥを主宰する。自身も人財育成コンサルタントとして、全国各地で年間１８０回以上講演・研修を行なう

ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣 コミュニケーション編 の商品スペック