そこまでするか!モンスタークレーマー [単行本]

そこまでするか!モンスタークレーマー [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  クレーマーはさらに進化し「モンスター」となった。現代クレーマー事情。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  モンスタークレーマー物語―学校・病院・レストラン、あらゆる場所でモンスター大暴れ（父の日に間に合わない？あ～腹が立つ。買った商品やっぱいらないわ。後で家まで返金に来い！！
  ニュウイン費？失業中なんだよ。払えないもんは払えない。あ、自宅まで救急車で送ってくんない？サイレンは鳴らさないでね
  ワタクシが買ったワインにヒビが！クリーニング代すぐに振り込んでちょうだい！！
  低温やけどさせられた！！傷跡が残ったら訴訟を起こすわ！！区議会議員の息子からもよく言ってもらうから！
  １．５センチの支柱のでっぱり！そこに車をぶつけたから、弁償しろ！
  ビンテージのジャンパーにカレーのシミがついた！セットものだからジーパンの分も弁償しろ！！
  アンタんとこの肉食べたら具合が悪くなった。かかりつけの病院へ行く。特別な点滴とかしたから、支払いよろしくね
  俺様のガウンが汚れたのは、お宅で買ったシュウマイの醤油のせいだ！！
  おまえは家でどんなしつけを受けたんだ？親の顔が見てみたい。しっかりしなさいよ、だめ子ちゃん）
  クレームとは―うまいクレーム処理＆クレーマーにされないために

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  関根 眞一(セキネ シンイチ)
  苦情・クレーム対応アドバイザー。１９５０年埼玉県越生町生まれ。大手百貨店に３４年間勤務。最後の８年間を４店舗のお客様相談室として経験し、１３００件の苦情に対応した。２００３年歯科業界へ転職、２００５年にメデュケーション株式会社を創業、現在は執筆と講演を主としている

そこまでするか!モンスタークレーマー [単行本] の商品スペック