図解 9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方 [単行本]

図解 9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  シリーズ累計７０万部突破のベストセラーがオールカラー図解版に。部下、後輩、新入社員、正社員、派遣社員、どんな会社でも使える人材教育メソッド。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  ０１　育てる前に教える側の「足場」を固める（ディズニーが考える理想の上司・先輩とは？
  「教える喜び」を感じないと後輩は育たない　ほか）
  ０２　後輩との信頼関係を築く（リーダーシップをもって後輩と接する
  後輩に「いつも見てくれている」と意識させる　ほか）
  ０３　後輩のコミュニケーション能力を高める（後輩の“存在”を認める
  後輩に、つねに思いやりをもって行動させる　ほか）
  ０４　後輩のモチベーションを高める（笑顔のあふれる職場をつくる
  上司・先輩が職場の風土をよくする　ほか）
  ０５　後輩の自立心・主体性を育てる（後輩に自信をもたせる
  後輩に「スモールステップ」をもたせる　ほか）
  ０６　予想外の感動を生み出す「ホスピタリティ」とは何か（ホスピタリティとサービスは、どこが違うのか？
  「ゲスト以外の人」にもホスピタリティをもつ　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  福島 文二郎(フクシマ ブンジロウ)
  ＪＳパートナー株式会社代表。１９６２年生まれ。東京ディズニーランドがオープンした１９８３年に第１期の正社員としてオリエンタルランドに入社。初めての配属先はジャングルクルーズ（運営部）。その後、人事部ユニバーシティ課（ディズニー教育）、株式会社イクスピアリ（東京ディズニーリゾート併設のテーマ型ショッピングセンター）の総務部人事課など、社員教育畑を経て、商品企画室（社員教育の担当部署）に配属。２００７年の退社までディズニーの研修を１００プログラム以上開発する

図解 9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方 の商品スペック