社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ!(KOU BUSINESS) [単行本]

社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ!(KOU BUSINESS) の 商品概要

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　「働く」って、こういうことなんだ（ディズニーランドで働き始めたのは、ほんの軽い気持ちから
  「怒る」のではなく「叱る」ということ　ほか）
  第２章　「教える」って、どういうことなんだろう（最初に受けた感動は絶対忘れないんだよ
  教えないことが逆にトレーニングになることもあるんだ　ほか）
  第３章　「本当のサービス」って、なんだろう（“一握りの勇気”も大切なサービスなんだ
  本当にお客様を大切に思うなら　ほか）
  第４章　テーマパークはいろいろなことを教えてくれる（自分のいっていた「サービス」って
  本当の自分と直面させられる
  一人ひとりにそれぞれのストーリーがある）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  香取 貴信(カトリ タカノブ)
  １９７１年、東京都生まれ。もとはヤンキー少年だったが、高校１年のとき（１９８７年）に東京ディズニーランドでアルバイトを始め、日々の体験のなかで「仕事」「教育」「サービス」の本当の意味をつかみ始める。１９９５年、レジャー施設等の現場運営コンサルティングを行なう（株）ＳＨＵＵ研究所に入社。ディズニーランドでの知識と経験を活かし、各地のテーマパークで「来場するすべてのゲストに笑顔と素敵な思い出を」をテーマに活動している

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