ビジネス対話の技術―相手も自分も納得する(SANNO仕事術シリーズ) [単行本]

ビジネス対話の技術―相手も自分も納得する(SANNO仕事術シリーズ) の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  対立を乗り越え協調的コミュニケーションで納得・合意をめざす。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　なぜ話し合いが険悪になってしまうのか？（こんなとき、あなたならどうしますか？
  対立は決して悪いものではない
  協調的なコミュニケーションの三つの原則
  三つの力を鍛えよう！）
  第２章　共感力―人と人の絆を深める（相手の言い分を正しく受け止める
  立場や背景が理解できているか
  共感を伝える実践テクニック集）
  第３章　本質力―解決すべき真の課題を見つける（「分ける」ことで「分かり」やすくする
  相手のホンネはどこにある？
  共通の課題を見つけ出そう！）
  第４章　視点力―思考の壁を打ち破る（選択肢の“幅”を広げる
  「思い込み」を打ち破ろう！
  対立を解消する三つのアプローチ）
  第５章　協調的な問題解決を実践してみよう！（互いのホンネが見えない―上司と部下の対立
  視点の違いが露になる―部門間の利害対立
  理屈と気持ちがすれ違う―会社と顧客の対立
  見えない力が抑圧を生む―親会社と取引先の対立
  常識と常識がぶつかりあう―企業間の異文化対立）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  堀 公俊(ホリ キミトシ)
  堀公俊事務所代表、組織コンサルタント。日本ファシリテーション協会前会長。１９６０年、神戸生まれ。１９８４年、大阪大学大学院工学研究科修了。大手精密機器メーカーにて商品開発や経営企画に従事。９５年より組織改革、企業合併、教育研修、コミュニティ、ＮＰＯなど多彩な分野でファシリテーション活動を展開。２００３年に有志とともに日本ファシリテーション協会を設立し、初代会長に就任。研究会や講演活動を通じてファシリテーションの普及・啓発に努めている。ロジカルでハートウォーミングなファシリテーションは定評がある。関西大学商学部非常勤講師、法政大学キャリアデザイン学部兼任講師を歴任

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