「銀行マン」のいない銀行が4年連続顧客満足度1位になる理由―ソニー銀行急成長の秘密 [単行本]

「銀行マン」のいない銀行が4年連続顧客満足度1位になる理由―ソニー銀行急成長の秘密 の 商品概要

• 目次（「BOOK」データベースより）

  はじめに　不安から始まった取材
  第１章　変わることを恐れない銀行―ウェブサイトリニューアルに込められた哲学
  第２章　個人のための銀行―元・山一證券の男が作った新しい金融機関の形
  第３章　「銀行マン」のいない銀行―急成長する異端の銀行を支える組織と風土
  第４章　他社の真似をしない銀行―ユニークで早い商品開発の裏側
  第５章　行くのが楽しい銀行―ソニー銀行を象徴するツール「人生通帳」
  第６章　金融は、銀行はどうあるべきか―顧客のために何をしていくのか
  おわりに　どうしてシェアが１％しかないのか

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  上阪 徹(ウエサカ トオル)
  １９６６年、兵庫県生まれ。８９年早稲田大学商学部卒。リクルート・グループなどを経て、９５年よりフリー。経営、金融、ベンチャー、就職などをテーマに、雑誌や書籍などで幅広く執筆やインタビューなどを手がけている

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