またあなたから買いたい!―カリスマ新幹線アテンダントの一瞬で心をつかむ技術 [単行本]

またあなたから買いたい!―カリスマ新幹線アテンダントの一瞬で心をつかむ技術 の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  新幹線車内という限られた場所、３時間半という限られた時間で、なぜここまで売ることができるのか？パートという立場で、時に会社とぶつかりながらも、商品開発から後輩教育まで行う原動力とは？その秘密が、ここにある。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  プロローグ　「カリスマ新幹線アテンダント」と呼ばれて（「４倍売るカリスマ販売員」
  カリスマ販売員は時給払いのパート）
  第１章　売り上げを伸ばせるのには理由がある（予測し、それを検証する
  お客さまのニーズをつかみ、満たす）
  第２章　「あなたから買いたい」と言わせる接客の極意（お客さまのニーズを引き出す「二言目」の極意
  付加価値はマニュアル以外から生まれる
  お客さまからのクレームもチャンスに活かせる）
  第３章　壁を打ち破る（なぜパート・アルバイトなのに会社に提案するのか
  アルバイトの提案がヒット商品を生んだ
  問題意識が新商品開発につながる
  不満ではなく提案すれば受け入れてもらえる）
  第４章　マイナスをプラスに変える！（全体のレベルアップを目指して
  売れる楽しさを体験することがやる気につながる
  現場の知恵を集める
  後輩をやる気にさせる指導とは）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  齋藤 泉(サイトウ イズミ)
  短大在学中の１９９２年に日本レストランエンタプライズ（旧日本食堂）の『山形新幹線つばさレディー』第一期生としてアルバイト入社。開通したばかりの山形新幹線での車内販売員となる。都内短大を２校卒業した後もアルバイトという２カ月更新の契約で車内販売に従事。時には片道で２６万円強の売り上げをあげている。さらには、片道で旅客数の半分弱にあたる１８７個の駅弁を販売するなど、数々の驚異的な記録を保持している

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