スターバックス 5つの成功法則と、「グリーンエプロンブック」の精神 [単行本]

スターバックス 5つの成功法則と、「グリーンエプロンブック」の精神 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  スターバックスは驚くべき成長を遂げてきた。１９９２年以来、同社の株価収益率は五千パーセントを達成している。同社はお客様ひとりひとりとの絆を築くことに注力しながら、ビジネスを成長させ、利益を生み、従業員の志気を高め、お客様に愛される企業に成長した。本書には、「フォーチュン」誌が「世界で最も愛される企業」と呼ぶスターバックス社独自の知恵と人間主体の哲学が詰まっている。著者はスターバックスの従業員の言葉を紹介しながら、同社の成功は、従業員（パートナー）がお客様ひとりひとりのために作りだす「スターバックス体験」によってもたらされたものであることを明らかにしている。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  法則１　独自の経験を作る
  法則２　すべてが大切
  法則３　嬉しい驚きを作り出す
  法則４　反対意見を受け入れる
  法則５　足跡を残す
  日本語版特別インタビュー　日本のスターバックス、成功の理由

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  ミケーリ,ジョゼフ(ミケーリ,ジョゼフ／Michelli,Joseph A.)
  社員研修およびコンサルティング会社「レッスンズ・フォア・サクセス」を設立。また、コロラド州で放映されるラジオショー“ＫＶＯＲ‐ＡＭ”でホストを務め、賞を受賞したこともある
  
  月沢 李歌子(ツキサワ リカコ)
  東京都出身。津田塾大学英文学科卒業。外資系証券会社を経て、翻訳家になる

スターバックス 5つの成功法則と、「グリーンエプロンブック」の精神 の商品スペック