ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと [単行本]

ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  本当のおもてなしに気づく４つの物語。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  はじめに　“サービスの神様”の正体とは
  第１話　オレンジ色のラブレター
  第２話　迷子の良心
  第３話　色あせたチケット
  第４話　希望のかけ橋
  おわりに　ハピネス！サービスの神様が届けたかったもの

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  鎌田 洋(カマタ ヒロシ)
  １９５０年、宮城県生まれ。商社、ハウスメーカー勤務を経て、１９８２年、（株）オリエンタルランド入社。東京ディズニーランドオープンに伴い、初代ナイトカストーディアル（夜間の清掃部門）・トレーナー兼エリアスーパーバイザーとして、ナイトカストーディアル・キャストを育成する。その間、ウォルト・ディズニーがこよなく信頼を寄せていた、アメリカのディズニーランドの初代カストーディアル・マネージャー、チャック・ボヤージン氏から２年間にわたり直接指導を受ける。その後、デイカストーディアルとしてディズニーのクオリティ・サービスを実践した後、１９９０年、ディズニー・ユニバーシティ（教育部門）にて、教育部長代理としてオリエンタルランド全スタッフを指導、育成する。１９９９年、（株）ヴィジョナリー・ジャパンを設立、代表取締役に就任

ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと [単行本] の商品スペック