平林都の接遇道―人を喜ばせる応対のかたちと心 [単行本]

平林都の接遇道―人を喜ばせる応対のかたちと心 [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  「お客様がまた来たくなる接客の極意を全公開」“伝説のマナー講師”初めての本。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  はじめに　「接遇」は一生、あなたを助けてくれます
  序章　「私の接遇道」の始まり
  第１章　相手に喜んでもらうことから接遇は始まる
  第２章　耳に残る言葉がお客様に感動をあたえる
  第３章　人と差がつくサービスの心得
  第４章　接遇を身につければ、人生はうまくいく
  おわりに　どんなことでも続ければ、必ずあなたの力になる

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  平林 都(ヒラバヤシ ミヤコ)
  エレガント・マナースクール学院長。鳥取県出身。高校卒業後、兵庫県の信用金庫に就職。２７歳でエレガント・マナースクールを設立。「都に頼めば売り上げが伸びる！」と評判が評判を呼び、病院、銀行、自動車販売店、美容院、洋菓子店などで数多くの接客研修を担当。現在では年間で３００件以上の研修をこなしている。『エチカの鏡』（フジテレビ系列）では「伝説のマナー講師」として紹介され、多くの人を魅了している

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