ディズニーランド「また行きたくなる」7つの秘密―なぜか心をつかまれる「仕組み」と「仕掛け」 [単行本]

ディズニーランド「また行きたくなる」7つの秘密―なぜか心をつかまれる「仕組み」と「仕掛け」 の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  １９８３年４月のオープン以来、多くの人に愛され、いまでは毎年２５００万人もの入場者数があるディズニーランド。しかも、その７割は大人で、９割は何度も訪れている「リピーター」です。一見、子供向けの人気キャラクターがいる遊園地にすぎないようにも思えるディズニーランド。なのに、なぜ子供だけでなく、むしろ大人が魅了され、「また行きたい」と思ってしまうのか。実は、お客様の心にドキドキ・ワクワクする気持ちを持たせ続ける秘密があるのです。ディズニーランドが演出する、なぜか心をつかまれ、また行きたくなる秘密を、７つのキーワードからひも解きます。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　細部へのこだわりがお客様の心を魅了する
  第２章　音に満ちた場所で胸が躍り出す
  第３章　常に変化・進化し続けるディズニーランド
  第４章　なぜディズニーのキャストはモチベーションが高いのか
  第５章　ディズニーの世界にはまる「心理学」
  第６章　綿密なマーケティングの上に成り立つディズニーの世界
  第７章　ディズニーランドでは、なぜ奇跡が起こるのか―魔法の秘密

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  生井 俊(イクイ シュン)
  作家。１９７５年生まれ、東京都出身。小学５年生の時、『ファミコン必勝本』（現・宝島社）でライターデビュー。大学時代、国内初の交換留学制度を利用し、京都・同志社大学へ「留学」。早稲田大学第一文学部卒業後、株式会社リコーに入社。お客様満足度（ＣＳ）ナンバーワン企業ならではの、すぐに対応し好感度・信頼度を高めるサービス哲学を学ぶ。ＩＴソリューション営業として仙台支店（現・リコー東北）配属。リコー退社後、都立高校の育休代替教諭として教育現場に携わる。国語科とよく間違われるが、実は英語科に所属。現在、ディズニーランドとホテルのサービスを語る作家として活動中

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