1分間接客力―お客様をとことん感激させる [単行本]

1分間接客力―お客様をとことん感激させる [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  繁盛店は、お客様と“絆”で結ばれている。お客様を「常連さん」に変える誰でも、すぐできるコツが満載。仕事が楽しくなる７４のアイデア。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　お客様との「絆」を深めるために
  第２章　お客様をとことん「感激」させるために
  第３章　お客様が「常連さん」であり続けるために
  第４章　集客力をグングン伸ばすために
  第５章　接客サービスのクオリティを高めるために
  特別講座　接客や販売の悩み・疑問にお答えします！

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  山岸 和実(ヤマギシ カズミ)
  接客・販売・人材育成コンサルタント、著述家。学生時代からセールス・プロモーション（実演販売員）の派遣事務所に所属。資生堂、コーセー、カネボウ化粧品などの大手化粧品メーカーのプロモーションに従事、数々の実績をつくる。その後、ジャーナリスト、リサーチャー、人材マネジメント会社勤務などを経て、現在、アーキレッジ株式会社のコンサルタントとして活動。接客・販売・営業職の人材育成にともなう現場のヒアリング（調査）から、研修の企画・開発、レクチャー、ロールプレイングの監督・指導、フォローアップまでトータルに手掛ける

1分間接客力―お客様をとことん感激させる [単行本] の商品スペック