待ち時間革命 [単行本]

待ち時間革命 [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  待ち時間ゼロは正しくない。期待時間コントロールで実現できるイライラさせない患者様の待たせ方。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１部　待ち時間の真実（医療機関はなぜ患者を待たせるのか
  待ち時間の社会学
  待たせることは悪いことか？
  待ち時間ゼロではいけない）
  第２部　待ち時間の解決（問題は長さよりも、待たされ方
  期待時間をコントロールする
  待ち時間革命
  待ち時間対策へ踏み出すために）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  前田 泉(マエタ イズミ)
  東北大学卒。英国国立レスター大学経営学修士課程修了。外資系製薬会社にてマーケティング（市場調査、プロダクトプランニング、ｅビジネス、患者向け疾病啓発）に従事後、２００４年５月に医療マーケティング会社スナッジ・ラボ（株）を設立。代表取締役。患者満足度調査の実績として全国の８００診療所・クリニック、５０病院にて実施。所属学会：日本プライマリケア連合学会、日本医学教育学会、医療の質・安全学会、日本医療・病院管理学会、ＮＰＯ日本インターネット医療協議会運営委員、ＮＰＯ日本医療教育プログラム推進機構理事

待ち時間革命 [単行本] の商品スペック