図解入門ビジネス ISO20000 2011の基本と仕組みがよーくわかる本(How-nual Business Guide Book) [単行本]

図解入門ビジネス ISO20000 2011の基本と仕組みがよーくわかる本(How-nual Business Guide Book) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  ＩＴＩＬ、Ｖ３、ＩＴＢＣＰに対応。認証取得、資格も変わる。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  ＩＴサービスとＩＴサービスマネジメント
  ＩＴサービスマネジメントのベストプラクティス
  ＩＳＯとマネジメントシステム
  サービスマネジメントの一般要求事項
  新規サービス又はサービス変更の設計及び移行
  サービス提供プロセス
  関係管理
  解決プロセス
  統合的制御プロセス
  ＩＴＳＭＳを構築する
  ＩＴＳＭＳをレビューする
  ＩＳＯ２００００を認証取得するためには
  ＩＴサービスマネジメント関連資格

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  打川 和男(ウチカワ カズオ)
  ＪＲＣＡ登録品質マネジメントシステム審査員（ＩＳＯ９００１）。ＣＥＲＡ登録環境マネジメントシステム審査員（ＩＳＯ１４００１）。ＪＲＣＡ登録情報セキュリティマネジメントシステム審査員（ＩＳＯ／ＩＥＣ２７００１）。ＩＲＣＡ登録ＩＴサービスマネジメントシステム審査員（ＩＳＯ／ＩＥＣ２００００）。ＩＲＣＡ登録労働安全衛生マネジメントシステム審査員（ＯＨＳＡＳ１８００１）。ＩＲＣＡ登録事業継続マネジメントシステム審査員（ＢＳ２５９９９‐２）

図解入門ビジネス ISO20000 2011の基本と仕組みがよーくわかる本(How-nual Business Guide Book) の商品スペック