病院・クリニックの集患術・接客術―実践 患者がどんどん集まる病院のホスピタリティ(New Medical Management) [単行本]

病院・クリニックの集患術・接客術―実践 患者がどんどん集まる病院のホスピタリティ(New Medical Management) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  患者にとって一番大切なことを実践し続ければ必ず生き残れる。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  序章　選ばれる病院に必要な集患対策とは何か
  第１章　激変する医療環境の中でどう患者満足を実現していくのか
  第２章　患者が本当に求めていることから手をつけよう
  第３章　こんな医者・病院が欲しかった！集患術・接客術のポイント
  第４章　素早く患者の心をつかむコミュニケーション術・接客術
  第５章　地域密着の集患術・接客術
  第６章　患者満足の最低条件は医療事故を起こさない病院づくり
  第７章　医療サービスの質をグンと高める具体的手法

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  新開 敏雄(シンカイ トシオ)
  栃木県生まれ。経営コンサルタント。新開敏雄事務所代表。（社）千葉県能率協会会員、日本ケアマネジメント学会会員、日本経営分析学会会員、経営診断士、全能連認定マネジメントコンサルタント
  
  遠藤 隆(エンドウ タカシ)
  富山生まれ、早大卒。医療問題研究会主宰。週刊誌記者を経てフリー。メディカルマガジン、ドクターズレビュー編集長を歴任。「夕刊フジ」「週刊現代」を中心に執筆活動を展開

病院・クリニックの集患術・接客術―実践 患者がどんどん集まる病院のホスピタリティ(New Medical Management) の商品スペック