医療における接遇の基本(医療秘書実務シリーズ〈10〉) [単行本]
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医療における接遇の基本(医療秘書実務シリーズ〈10〉) [単行本]
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出版社：建帛社
販売開始日： 2007/07/05
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医療における接遇の基本(医療秘書実務シリーズ〈10〉) の 商品概要

  • 目次（「BOOK」データベースより）

    第１章　さぁ、接遇を学ぼう
    第２章　接遇上手への道
    第３章　感じのよい話し方
    第４章　電話応対
    第５章　クレーム対応
    第６章　高齢者について理解しよう
    第７章　一歩進んだ接遇のために
    第８章　知っておくと便利なマナー

  • 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

    萩原 久美子(ハギワラ クミコ)
    人材マネジメントコンサルタント。フリーランス接遇・サービスコーディネーター。１９５８年（昭和３３年）生まれ

医療における接遇の基本(医療秘書実務シリーズ〈10〉) の商品スペック

商品仕様
出版社名：建帛社
著者名：医療秘書教育全国協議会（編）／萩原 久美子（著）
発行年月日：2007/07/05
ISBN-10：476793673X
ISBN-13：9784767936734
判型：B5
対象：専門
発行形態：単行本
内容：医学・薬学・歯学
ページ数：116ページ
縦：19cm
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