サービスパーソンのためのディズニーランドのハッピーサイクル研修―楽しくなければサービスじゃない!自分もお客様もしあわせになる働き方 [単行本]

サービスパーソンのためのディズニーランドのハッピーサイクル研修―楽しくなければサービスじゃない!自分もお客様もしあわせになる働き方 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  自分がサービスを楽しむと、あら不思議、自分だけでなく、お客様も楽しくなる。あなたの「ハッピー」がお客様の「ハッピー」を生み、それがまた自分に返ってくる。これが「サービスのハッピーサイクル」。だからまずはアナタから楽しみましょう。合言葉は、これ。「サービスは、やってるほうが楽しくなくちゃ意味がない」。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　「大切にしたい空間」がスタッフに魔法をかける
  第２章　サービスは「ショー」になるともっと楽しい
  第３章　サービスパーソンとしての働く「ゴール」がやる気アップの決め手
  第４章　楽しくサービスできる「良い職場」にしていくには
  第５章　お客様に魔法をかけられるのは「アナタ」がいるから
  第６章　「ハッピーサイクル」がアナタの仕事をもっと楽しくしてくれる

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  川崎 真衣(カワサキ マイ)
  学生時代にアルバイトで始めたサンリオピューロランドのアトラクションキャストでサービス業のおもしろさ、奥の深さを知り、本格的に取り組むことを決意。その後、ジェラートショップの店長としてのマネージメント経験を経て、目標としていた東京ディズニーランドのツアーガイドキャストになる。ツアーガイドキャストとして働くなかで、サービスパーソンの基礎となる考えを多く学び、さらなるフィールドを求めてツアーコンダクターの資格を取得

サービスパーソンのためのディズニーランドのハッピーサイクル研修―楽しくなければサービスじゃない!自分もお客様もしあわせになる働き方 の商品スペック