ザッポスの奇跡―アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略 改訂版 [単行本]

ザッポスの奇跡―アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略 改訂版 の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  ネット靴店の全米１位、ザッポス成功のヒミツ。「年商１２００億円」と「顧客と社員の幸せ」が両立する、その方程式とは。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　ザッポスとはどんな会社か？―流通におけるサービス革新
  第２章　ザッポスのサービス―従来のサービスを超える企業
  第３章　ザッポスの企業文化―感動サービスを育むコア・バリュー
  第４章　ザッポスの経営戦略―人を最大の資源と考える企業文化
  第５章　ザッポスが育む「人」―「個」を活かして強みをつくる
  第６章　ザッポスから学ぶべきこと―自社に取り入れたいサービス、そして制度
  第７章　ザッポスから学ぶリーダーの心得―リーダーは飾らず率先して、部下と顧客に奉仕する！
  第８章　ザッポスの飽くなき挑戦―アマゾンによる買収、そしてザッポスの今後

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  石塚 しのぶ(イシズカ シノブ)
  日米間ビジネス・コンサルタント。日本生まれで、現在はアメリカ在住。南カリフォルニア大学オペレーション・リサーチ学科修士課程修了。１９８２年、アメリカのカリフォルニア州ロサンゼルス市で、ビジネスコンサルティング会社のダイナ・サーチ、インクを設立。米国の優良企業の研究をし、日本企業のコンサルティング業を営む。トニーに多くのインタビューをするなどして、ザッポスを緻密に研究。執筆、講演も数多く行っている

ザッポスの奇跡―アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略 改訂版 の商品スペック