お客さまの「特別」になる方法―「リレーションシップ・キャピタル」の時代(角川oneテーマ21) [新書]

お客さまの「特別」になる方法―「リレーションシップ・キャピタル」の時代(角川oneテーマ21) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  消費者と「特別」な関係を築き、企業収益を安定化させる。脳科学の分野で語られる「利他性」というキーワードでビジネスの現場を解き明かす。４０００社以上での実践から得た具体例が満載。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　「買いたい！」を生むもうひとつの動機
  第２章　絆が生む９つのベネフィット
  第３章　絆を求める脳と利他的行動
  第４章　企業との間に絆が生まれるには
  第５章　絆を生み育むための具体的な方法
  第６章　絆が変えていくビジネスの未来

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  小阪 裕司(コサカ ユウジ)
  オラクルひと・しくみ研究所代表。九州大学客員教授。静岡大学客員教授。中部大学客員教授。日本感性工学会理事。人の「感性」と「行動」を軸にしたビジネスマネジメント理論と実践手法を研究・開発する。山口大学人文学部（美学専攻）卒業後、大手流通業、広告代理店を経て、１９９２年にオラクルひと・しくみ研究所を設立。２０００年から主宰している実践企業の会には、現在、全都道府県から約１５００社が集う。そのビジネス上の成果と共に、学術研究と現場での実証研究を併せ持つ稀有な存在として、各界から注目を浴びている

お客さまの「特別」になる方法―「リレーションシップ・キャピタル」の時代(角川oneテーマ21) の商品スペック