声かけ・マナーポイントレッスン―接遇マナースキルアップ名句つき 介護・福祉・医療スタッフ必携(安心介護ハンドブック) [単行本]
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声かけ・マナーポイントレッスン―接遇マナースキルアップ名句つき 介護・福祉・医療スタッフ必携(安心介護ハンドブック) [単行本]

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出版社:ひかりのくに
販売開始日: 2011/10/11
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声かけ・マナーポイントレッスン―接遇マナースキルアップ名句つき 介護・福祉・医療スタッフ必携(安心介護ハンドブック) の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより)

    ご利用者・患者さまと、そのご家族との関係がみるみる良くなる接遇マナースキルアップの極意。接遇マナー基礎講座・チェックリストも。
  • 目次(「BOOK」データベースより)

    プロローグ 10の心の花束
    1 介護・福祉・医療…声かけ・マナーポイントレッスン(45)(朝のごあいさつ
    朝の声かけ ほか)
    2 介護・福祉・医療…接遇マナー基礎講座10(身だしなみの基本
    身だしなみのチェックポイント ほか)
    基本マナーチェックリスト(電話応対
    来客応対(受付) ほか)
    エピローグ(あいさつ言葉の前に「ハイオアシスヨ」
    キーワードは「4つのA」)
  • 著者紹介(「BOOK著者紹介情報」より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

    篠田 弥寿子(シノダ ヤスコ)
    現代作法道・宗家。日本現代作法会初代会長。現代マナー研究家・冠婚葬祭総合プロデューサー。日本マナーサービス株式会社代表取締役社長。日本マナーアカデミー学院長。作法やマナーを「気ばたらき」の人間関係学としてとらえ、現代生活にマッチしたマナーの普及と向上に邁進。NHKテレビ出演をはじめ、新聞・婦人誌などへの執筆も数多い

声かけ・マナーポイントレッスン―接遇マナースキルアップ名句つき 介護・福祉・医療スタッフ必携(安心介護ハンドブック) の商品スペック

商品仕様
出版社名:ひかりのくに ※出版地:大阪
著者名:篠田 弥寿子(著)
発行年月日:2011/10
ISBN-10:4564431188
ISBN-13:9784564431180
判型:B6
対象:専門
発行形態:単行本
内容:社会
ページ数:127ページ
縦:15cm
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