わたしの「お客さま哲学」―120万人に育てられたイビサの45年 吉田茂自伝 [単行本]

わたしの「お客さま哲学」―120万人に育てられたイビサの45年 吉田茂自伝 の 商品概要

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　革の世界へ飛び込む（「お客さま目線」で生きてきた
  「お客さまは神様です」について　ほか）
  第２章　独立、挫折、そしてイビサの誕生（「グロリアン」と名付ける
  独立して「吉田商事」を創立　ほか）
  第３章　素材で売る、規格外の経営（念願の青山に進出
  川口市に新工場を作る　ほか）
  第４章　お客さま、従業員と、お話をするための創意工夫（「思ったことノート」
  「彫金家」ビーノ・ビーニ先生　ほか）
  第５章　ファンからサポーターへ、一人一人と向き合う（クレームとどう向きあうか
  「あなたは革の語り部です」工場にバスツアー　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  吉田 茂(ヨシダ シゲル)
  株式会社イビサ取締役会長。昭和８年１月岐阜県に生まれる。昭和２６年３月岐阜県立多治見高等学校卒業。昭和２６年４月岩田産業株式会社入社。昭和４０年５月独立し、吉田商事を創業。昭和４３年６月株式会社吉田オリジナル（現・株式会社イビサ）を設立。平成１０年１２月１９９８年度「日本経営品質賞」受賞。平成１６年５月株式会社イビサ取締役会長就任

わたしの「お客さま哲学」―120万人に育てられたイビサの45年 吉田茂自伝 の商品スペック