顧客起点のマーケティングシステム [単行本]

顧客起点のマーケティングシステム [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  「近づくマーケティング」から「一緒のマーケティング」へ。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１部　理論的背景（マーケティングと顧客―志向論から起点論へ
  関係性マーケティング―関係の方向性と距離
  関係性マーケティングにおけるＣＲＭ論
  サービス・マーケティング―顧客起点の獲得）
  第２部　マーケティングと組織問題（市場志向研究の本質と顧客起点研究
  マーケティング研究とイノベーション研究のインタフェイス
  マーケティング研究と組織の関係）
  第３部　実証研究（家電メーカーの新製品開発活動―マーケティング研究とイノベーション研究の統合モデルの考察
  自動車メーカーの製品開発―３Ｄシミュレーション経験と顧客ロイヤルティ
  食品小売業における顧客起点とマーケティング
  協同組織金融機関のリレーションシップ構造）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  村松 潤一(ムラマツ ジュンイチ)
  現職、広島大学大学院社会科学研究科教授、博士（経営学）。専攻はマーケティング論、流通論、企業システム論

顧客起点のマーケティングシステム [単行本] の商品スペック