自分を磨くマナー術完全奥義 [単行本]

自分を磨くマナー術完全奥義 [単行本] の 商品概要

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　ワンランク上のあなたを演出して第一印象で勝とう
  第２章　仕事のマナーを身に付けて職場で輝くプロになろう
  第３章　ワンランク上のコミュニケーション力を
  第４章　会社のイメージをアップするお客様応対のマナー
  第５章　クレームはお客様からの温かいメッセージ　クレーム対応は顧客満足へつながる
  第６章　知っておきたい決まり　ビジネス文書のマナー
  第７章　社会人として心得ておきたい慶弔のマナー

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  花田 恵美(ハナダ エミ)
  教育研修講師　大阪市生まれ。１９７５年大正海上火災保険株式会社（現三井住友海上火災保険株式会社）大阪支店入社。総務、人事、教育研修を担当。同社退社後１９８９年から株式会社タクト＆アクト専属講師。２００３年独立しオフィスフローラ主宰。研修先、金融・メーカー・販売・運輸はじめ各種業界企業および各種団体、自治体など。研修分野、新入社員から管理職までの階層別研修。ビジネスマナー・顧客対応・コミュニケーション研修等

自分を磨くマナー術完全奥義 [単行本] の商品スペック