図解 シックスシグマ流 "強い現場"をつくる「問題解決型」病院経営―患者満足度を高める"やる気"と"感動"のサービス革命 [単行本]

図解 シックスシグマ流 "強い現場"をつくる「問題解決型」病院経営―患者満足度を高める"やる気"と"感動"のサービス革命 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  診療報酬「マイナス改定」の荒波を乗り越える水先案内役！！世界的企業ＧＥのジャック・ウェルチ前会長が導入し、飛躍的大成功を収めた経営手法“シックスシグマ”サービス＆品質の向上・業務の効率化・人材育成を中心に、その科学的経営手法の真髄をマツダ病院の成功事例をベースに徹底公開。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　シックスシグマ流病院経営へ飛躍しよう（目指すスタイルは科学的な経営
  人材を育て、経営体制を作ることの重要性　ほか）
  第２章　シックスシグマ流病院経営のキーワード（ＶＯＣ（Ｖｏｉｃｅ　ｏｆ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ：患者様の声）
  ＣＴＱ（Ｃｒｉｔｉｃａｌ　ｔｏ　Ｑｕａｌｉｔｙ：患者様のニーズ）　ほか）
  第３章　マツダ病院の取り組み―急性期医療におけるシックスシグマ流病院経営（グローバル企業がベンチマーキングにきた
  病院長としての選択　ほか）
  第４章　シックスシグマ流経営の広がり（海外病院におけるシックスシグマ
  クリニックにおけるシックスシグマ導入　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  迫田 勝明(サコダ カツアキ)
  １９３９年生まれ。１９６４年広島大学医学部卒業。国立呉病院外科医師、広島大学脳神経外科助教授等を経て、マツダ病院脳神経外科部長に就任。平成６年院長となる。同病院にて、広島県でもっとも早く病診連携の充実を図り、日帰り手術センターの立ち上げ・電子カルテの導入を行い、病院機能評価の認定を受ける。大学病院以外では県内で唯一ＤＰＣの試行に参加し、患者に優しく安全で効率的な医療を目指し、現在に至る
  
  眞木 和俊(マキ カズトシ)
  （株）ジェネックスパートナーズ代表パートナー。ＧＥでのシックスシグマによる全社業務改革運動に、改革リーダーのブラックベルトとして参加後、経営コンサルタントに転身。２００２年１１月ジェネックスパートナーズを設立。日本企業再生を目指して企業変革活動の支援を推進
  
  林 美穂(ハヤシ ミホ)
  （株）ジェネックスパートナーズプロジェクトパートナー。国内大手コンサルティング会社にて幅広いプロジェクトに参画。ジェネックスパートナーズでは、これら他業種での経験を活かし、患者に望まれる病院戦略の立案、ＩＳＯ９００１を活用した組織変革、クロスファンクショナルな教育・評価制度の構築、クリニックモールの立ち上げ等を手がける。医療機関や製薬企業に対する組織変革やプライバシーマーク認証取得の支援等を行う

図解 シックスシグマ流 "強い現場"をつくる「問題解決型」病院経営―患者満足度を高める"やる気"と"感動"のサービス革命 の商品スペック