売上げアップの決め手は顧客と販売動向の見える化 [単行本]

売上げアップの決め手は顧客と販売動向の見える化 [単行本] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  「勘」の商いから、「見える化」の商いへ。生き残り、発展するには販売の科学が働く。著者開発の独創的なノウハウ「ＣＲＭ‐ＰＯＳシステム」を全面公開。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１部　販売分析（販売分析の現状；レシート分析の導入；当社オリジナル販売分析手法で精度向上）
  第２部　顧客管理（顧客管理とは；顧客分析を行なう；新顧客運用・管理法）

• 内容紹介

  
  【著者プロフィール】堀内信美（ほりうち　のぶよし）
  1948年生まれ。ビジネス・サプリメント代表取締役・流通ビジネスコンサルタント。
  大手新聞社および大手コンサルティング会社を経て、1988年に堀内商品研究所を設立。
  1990年より、ポイントサービスのついた会員システムの新パッケージを構築し、
  全国約300箇所の市町村商店街に導入。単独企業は約220社へ導入。
  延べ1億枚のポイントカードの発行を達成させる。
  2003年、Ｐ－bankシステムを開発。
  ポイントの発行、累積ポイントの電子マネーへの交換と決済システムへの応用と
  電子マネーの換金化を確立化させ、新時代のポイントサービスを構築し、マーケットの拡大化を推進している。
  
  【主な内容】流通業の販売低迷が長く続いているが、
  生き残りを賭け、発展するには「勘」の商いから「見える化」の商いが必要。
  開発から15年、著者が開発し、これまで未公開にしてきた独創的なノウハウ「CRM-POSシステム」を初公開！
  「CRM-POSシステム」のノウハウを導入したすべての店で、売上げ、利益の向上、在庫の削減化を達成！
  
  【目次】まえがき
  
  第1部　販売分析
  PART 1　販売分析の現状
  ・今までの販売分析（販売評価）の実態
  ・販売分析（評価）の基準　ほか
  
  PART 2　レシート分析の導入
  ・レシート分析の活用法……顧客の足跡を追う
  ・レシートは情報の宝庫！
  ・会員と非会員の販売動向の分析から始める　ほか
  
  PART 3　当社オリジナル販売分析手法で精度向上
  ・POS登録される商品マスターの変更設定
  ・POSレジ商品マスターの改善が望まれる項目
  ・各種属性コードの必要性
  ・画期的な当社オリジナル分析法
  ・販売分析のまとめ　ほか
  
  第2部　顧客管理
  PART 1 顧客管理とは
  ・継続的に利益をもたらす顧客管理の基本
  ・顧客情報（静態と動態）のダブル管理手法　ほか
  
  PART 2　顧客分析を行なう
  ・FRM分析（総量型分析）は本当に役立つのか
  ・パレートの法則と優良顧客の特定化
  ・CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネージメント）とは　ほか
  
  PART 3　新顧客運用・管理法
  ・従来方式からの完全脱却
  ・リピートインターバルによる新顧客管理手法
  ・会員カードの先出し機能が必要　ほか
  
  あとがき

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  堀内 信美(ホリウチ ノブヨシ)
  １９４８年生まれ。大手新聞社、大手コンサルティング会社を経て、１９８８年に堀内商品研究所を設立

売上げアップの決め手は顧客と販売動向の見える化 [単行本] の商品スペック