サービスを100%受けられる人、50%しか受けられない人。 [単行本]

サービスを100%受けられる人、50%しか受けられない人。 の 商品概要

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １章　キャビンアテンダント（ＣＡ）の仕事（清水の舞台は高度１万メートルだった？
  乗務時間証明書　ほか）
  ２章　ファーストクラス（一流を極めた人
  ファーストクラスのサービス　ほか）
  ３章　サービスを１００％受けられる人、５０％しか受けられない人（１００％と５０％とは？
  サービス側も人間です。　ほか）
  ４章　サービスを提供する側の本音（機内は社会背景を写し出す鏡
  あるビジネス路線にて　ほか）
  ５章　人間力が大きくなる「サービスの受け上手」になる（セミナージプシー？
  あり方、やり方、あらわれ方　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  豊澤 早一妃(トヨサワ サナエ)
  静岡県浜松市出身。大学卒業後日本航空に入社、国際線キャビンアテンダントとして１７，０１９時間５０分のフライト経験を持つ。在職中は「明るく楽しくプロフェッショナル」をモットーに独自のホスピタリティーマインドで「感動の接客」を習得

サービスを100%受けられる人、50%しか受けられない人。 の商品スペック