レジャー・スポーツサービス論 [単行本]

レジャー・スポーツサービス論 [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  “良いサービス”とは？“悪いサービス”とは？レジャー、スポーツ・フィットネス産業最前線の実践的サービスとマネジメント戦略。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　レジャー・スポーツサービス概論（レジャー・スポーツ産業とは
  レジャー・スポーツ産業のマーケティング　ほか）
  第２章　レジャー産業のサービス・マネジメント（顧客満足と従業員満足
  サービス・マネジメント　ほか）
  第３章　スポーツ・フィットネス産業の発展とサービスの実態―株式会社ピープルの事例（（株）ピープルにみるフィットネスクラブ業界の発展
  事業の概要　ほか）
  第４章　スポーツ・フィットネス産業の会員継続マネジメント（顧客志向とマーケティング志向
  クラブ・ビジネスの本質を探る　ほか）

レジャー・スポーツサービス論 [単行本] の商品スペック