西友の崩壊―現場からの報告書 [単行本]

西友の崩壊―現場からの報告書 [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  元社員が送る西友再建への応援歌。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　お客様無視、責任者不在、山積する苦情の山
  第２章　こうして売上は低下した、無言の集団、サービスの欠落
  第３章　なぜ『処刑の部屋』と言われたのか
  第４章　新人事制度は、時代の潮流なのか
  第５章　残った社員は何を見たのか
  第６章　悪しき風土に拍車がかかった
  第７章　新・新人事処遇制度のゆくえ
  第８章　小売業に徹し、真の顧客サービスに努めろ

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  荻原 康昭(オギワラ ヤスアキ)
  １９３９年長野市に生まれる。市内のドレスメーカー学院卒業と同時に、アパレルメーカーに入る。のちに大型服地専門店に入社。ホームソーイングバイヤーを経て、１９８１年西友ストア（現西友）に入社。婦人衣料の売場に立ちお客様との接客に携わる。のちに商品事業本部にてバイヤー教育担当として研修業務に従事する。本部人員削減の中、再び店舗にて家庭用品の売場に配属される。その後、西友グループ企業外出向となる。一方、ライフワークとして東南アジア各地のＮＧＯ活動に参加。現地の子どもたちの教育支援活動を行っている。また、盲目者のための音訳（朗読）活動も行っている

西友の崩壊―現場からの報告書 [単行本] の商品スペック