最強のドラッグストア ウォルグリーン―顧客第一主義を貫く安心と信頼の経営 [単行本]

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最強のドラッグストア ウォルグリーン―顧客第一主義を貫く安心と信頼の経営 [単行本]
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最強のドラッグストア ウォルグリーン―顧客第一主義を貫く安心と信頼の経営 [単行本]

価格：￥2,200（税込）
ゴールドポイント：66 ゴールドポイント（3％還元）（￥66相当）
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出版社：商業界
販売開始日： 1995/04/14
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最強のドラッグストア ウォルグリーン―顧客第一主義を貫く安心と信頼の経営 の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより）

    大激戦を勝ち残るコンビニエンス・ドラッグの全貌。すべての経営資源を顧客満足に集中することで、高成長を持続するウォルグリーン。その経営を詳細に分析した初めての書。チェーンドラッグ、薬局・薬店はもちろん、専門業態の“勝ち残り”戦略を示す。

  • 目次(「BOOK」データベースより）

    第１章　米国消費者と小売業の変貌
    第２章　ドラッグストア業界の主役交代
    第３章　顧客第一主義を貫く経営
    第４章　強い競争力を実現する商品と価格
    第５章　買いやすさを徹底追求する店づくり
    第６章　顧客の期待以上の満足を提供するサービス
    第７章　社員を大切にする現場中心の組織
    第８章　二一世紀のさらなる成長に向かって

最強のドラッグストア ウォルグリーン―顧客第一主義を貫く安心と信頼の経営 の商品スペック

商品仕様
出版社名：商業界
著者名：松村 清（著）
発行年月日：1995/04/14
ISBN-10：4785501421
ISBN-13：9784785501426
判型：B6
対象：一般
発行形態：単行本
内容：商業
ページ数：283ページ
縦：19cm
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