勝負は、お客様が買う前に決める!―成功企業が密かに取り組む事前期待のマネジメント [単行本]

勝負は、お客様が買う前に決める!―成功企業が密かに取り組む事前期待のマネジメント の 商品概要

• 目次（「BOOK」データベースより）

  序章　勝負は、お客様が買う前に決める！
  第１章　ソーシャルメディア×事前期待のマネジメント
  第２章　まずは、お客様から注目される存在になる！
  第３章　ソーシャルメディアでお客様との信頼関係をつくる
  第４章　買う前にファンにしてしまう５つの法則
  第５章　お客様にファンであり続けてもらうために

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  小林 弘人(コバヤシ ヒロト)
  株式会社インフォバーン代表取締役ＣＥＯ。スマートフォン・アプリ開発会社の株式会社デジモ代表取締役を兼務。「ワイアード」「ギズモード・ジャパン」など紙とウェブの両分野で多くの媒体を立ち上げる。また、インターネット黎明期より数多くの企業ウェブのプロデュースやデジタル・コミュニケーションを支援。ソーシャルメディアとコンテンツ・マーケティングの第一人者として活躍する傍ら、大学で教鞭を執る
  
  柴崎 辰彦(シバサキ タツヒコ)
  １９６４年東京都生まれ。１９８７年立教大学文学部心理学科（産業心理、消費者心理）卒業。１９８７年富士通株式会社に入社。国際ディジタルネットワークビジネス、テレカンファレンスビジネス、ＣＴＩビジネス、ＣＲＭビジネスなど数々の新規ソリューションビジネスの立上げに従事。ＣＲＭビジネスでの経験を踏まえ、２００９年頃からサービスサイエンスの研究と検証を実践中。現在、同社のシステムインテグレーション部門戦略企画室にてコミュニケーション創発サイト「あしたのコミュニティーラボ」を立ち上げ、オープンイノベーションを実践中

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