サービス業に生きるリーダーの条件(郵研社新書) [新書]

サービス業に生きるリーダーの条件(郵研社新書) [新書] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  仕事は目的を実現する行為（＝努力）だと考えることによって、これまで私たちが学んできたことの意味付けがはっきりします。「コミュニケーション」も、「リーダーシップ」も、「集団のルール」も、「チーム活動」も、「ＯＪＴ」も、「コーチング」も、「サービス精神の発揮」も、みな目的を実現するための「手段」なのです。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　リーダーになるということ
  第２章　人は誰でも複数の顔を持つ
  第３章　話せば通じる、わけではない
  第４章　リーダーの出番です
  第５章　人材の育成は解凍作業から
  第６章　全体は一人のために、一人は全体のために
  第７章　お客さまはなかなか満足しない
  第８章　人間だけが仕事をする

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  溝口 龍一郎(ミゾグチ リュウイチロウ)
  １９４１年、東京生まれ。九州大学法学部卒業後、６７年に郵政省に入り、主として人事部門を歩く。郵便局長、研修所長、大臣官房人事部能力開発室長などを経て、現在は、財団法人通信文化振興会専務理事として『通信文化新報』の編集に従事。その他『通信文化新報』にコラムを連載中

サービス業に生きるリーダーの条件(郵研社新書) [新書] の商品スペック