トヨタ・レクサス惨敗―ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち [単行本]

トヨタ・レクサス惨敗―ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  米国で大成功したのになぜ？新しい経済の台頭を読めなかった常勝軍団。ソニーが同じ過ちを犯し、そして資生堂も…。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１部　トヨタイズムの限界（歴史的な大失敗
  米国レクサス成功の背景
  効率追求と高級ブランド
  クルマ情報化社会が生み出す「無」）
  第２部　ホスピタリティ経済の時代（顧客第一主義の本質
  商品対価経済からの脱却
  挑戦者たち）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  山本 哲士(ヤマモト テツジ)
  信州大学教授。１９４８年福井県生まれ。８０年東京都立大学人文科学研究科教育学専攻博士課程修了。７５年メヒコＣＩＤＯＣ（国際文化資料センター）へ遊学。８６年「季刊ｉｉｃｈｉｋｏ」研究・編集ディレクター。９０年文化科学高等研究院（ＥＨＥＳＣ）ジェネラル・ディレクター。０１年スイス・ジュネーブに国際技術財団Ｆ・ＥＨＥＳＣを設立。環境設計科学／政治社会学を軸に、世界第一線の学者、研究者たちと既存の学問枠を超える超領域的専門研究ワークを組織。「非分離／述語性／場所意志」をホスピタリティ哲学から、場所設計を考察・提案。新しい諸々の文化生産システム／環境を開発実行している
  
  加藤 鉱(カトウ コウ)
  ノンフィクション作家。１９５３年愛知県生まれ。立教大学法学部卒業。経済誌勤務を経て、１９９２年香港で日本語オピニオン誌「サイノエイジア・ファックスライン」を創刊、同誌編集発行人となる。現在、東京、香港の二拠点を持ち、経済分野を中心に取材、執筆活動を続けている

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