店長ドリル―18スキルで問題発見?問題解決! [単行本]

店長ドリル―18スキルで問題発見?問題解決! [単行本] の 商品概要

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　お客さまの「声と反応」マネジメント―“知の宝庫”顧客の声と反応から、あなたはどんなことに気付きますか？（ストアマネジメントの勘どころ１・最初に正しく見よう「ターゲット、マーケット、ライバル」―顧客と市場、競争相手から導く店舗戦略）
  第２章　商品の「品質と数量」マネジメント―いつもと変わらない売場を見て、そこから何を読み取りますか？（ストアマネジメントの勘どころ２・オペレーション改善のカギ「店長の気付き力」養成法―あなたの問題意識で売場は確実に変わる）
  第３章　従業員の「働きとやる気」マネジメント―現場の作業と行動を見て、あなたはどんな問題意識を持ちますか？（ストアマネジメントの勘どころ３・気持ちよく働いてもらおう「新人パートタイマー」能力育成法
  ストアマネジメントの勘どころ４・言うこと聞かない？「ベテランパートタイマー」能力改革法）
  第４章　現場の「指導力と数字力」マネジメント―従業員の日常行動と数表観察からあなたはどんな事実を見つけますか？（ストアマネジメントの勘どころ５・店長必修！「突出値づくり」営業力パワーアップ作戦―単品の５倍、１０倍重点販売で部門＆店舗予算を達成する
  ストアマネジメントの勘どころ６・売上げ減らさず廃棄を減らす「ロス・カイゼン」５ステップ―できる店長の的確「ロスコントロール」技術）
  第５章　日常生活「気付き力養成法」―普段の暮らしで、どんなことに気付きますか？

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  木村 博(キムラ ヒロシ)
  １９５４年５月千葉県生まれ、７８年３月早稲田大学卒、８３年日本能率協会コンサルティング入社、９０年チーフ・コンサルタント、０５年５月退社、０５年６月きむらマーケティング＆マネジメント研究所設立、現在に至る。流通・サービス業およびチェーンストアにおける「企業理念・中期経営計画策定、マネジメントシステム構築、マーチャンダイジング革新、店舗オペレーション革新、ストアマーケティング」などこの業界の経営革新を支援してきた。現在、次世代の売場づくり、買物行動心理分析、店長現場力アップなどの開発に取り組んでいる。「販売革新」「食品商業」常連執筆者

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