ナースのための話し方・接客マナー [単行本]

ナースのための話し方・接客マナー [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  患者様・ご家族の方々に温かい想いを届けたい。そして、あなた自身が輝くために。コミュニケーションの心構えや基本から実例・解説を網羅した、今日から役立つ実践集。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  接客業としての自覚を持つ
  人間看護の原点に戻る
  社会人としてのマナーを考える「第一印象」
  マナー編１「身だしなみ」「看護者のための身だしなみ」
  マナー編２「態度」
  コミュニケーションについて
  話し方の基本「話し方３原則」
  話し方の問題点を探す「具体的問題点と解決策」
  話し方の実際１「初対面＝自己紹介から学ぶ」
  話し方の実際２「あいさつと返事」〔ほか〕

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  小牧 裕美(コマキ ヒロミ)
  山口県出身。現在広島市在住。５０才で病院退職後、広島話し方協会香川仁会長に師事。司会と話し方を学ぶ。司会上級・話し方インストラクター資格取得。Ｋ・Ｋキャップ主催社員教育インストラクター養成講座基本的スキル全課程修了。ＮＨＫ放送研修日本語センター新明快話し言葉講座修了など。現在、言葉を育む会代表。話し方・社員教育インストラクターとして、医・病院の社員研修、接遇研修、地域の公民館・中学校にて「話し方講座」を開設。エンジェルプロモーション所属。うぐいす嬢マナー、実践講座講師（衆・参各議員選挙経験）。看護歴２５年（うち婦長経験５年）

ナースのための話し方・接客マナー [単行本] の商品スペック