虎の巻 サービス業のISO9000―2000年改訂対応 [単行本]

虎の巻 サービス業のISO9000―2000年改訂対応 の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  ＩＳＯ９０００：２０００完全対応。サービス業での規格適用ノウハウ満載！掲載サービス業種：研修機関、セミナー会社／通信販売業／旅行業／コンサルティング業／清掃業／コールセンター／飲食業／警備業／ホテル業／総務サービス／引越運送業／人材派遣業…その他のサービス業でも活用できる。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １　ＩＳＯ９０００の概要（ＩＳＯ９０００シリーズの変遷
  ＩＳＯ９０００の認証制度）
  ２　ＩＳＯ９００１適用入門（規格の構成
  規格内容の概要）
  ３　サービス業の業務と工程（サービス業への適用
  業種ごとの業務内容と工程）
  ４　ＩＳＯ９００１／ＪＩＳ　Ｑ　９００１の解説と適用のポイント（適用範囲
  引用規格　ほか）
  ５　サービス業における改善（ＱＣ７つ道具）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  新倉 忠隆(ニイクラ タダタカ)
  １９７５年電気通信大学卒業。富士通（株）および日本アイ・ビー・エム（株）を経て２００１年３月にコンサルタントとして独立。１９９２年まで一貫してホストコンピュータ、端末制御装置、パソコンおよび装置組込型コンピュータなどのソフトウェア開発および管理に従事。１９９３年より、ＩＳＯ９０００の認証取得・維持活動、研修会社講師およびコンサルティングなどに従事。ＩＳＯ９０００‐３改訂、ＩＳＯ１２２０７ＳＬＣＰ制定、ＳＬＣＰ　ＪＩＳ化、共通フレーム９８作成などに参加。ＪＴＣ１／ＳＣ７／ＷＧ７国内委員、情報処理学会会員、特種情報処理技術者

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