イラスト版 顧客満足ってなあに?―CS推進室勤務を命ず [単行本]

販売休止中です

    • イラスト版 顧客満足ってなあに?―CS推進室勤務を命ず [単行本]

    • ￥1,49445 ゴールドポイント（3％還元）
イラスト版 顧客満足ってなあに?―CS推進室勤務を命ず [単行本]
100000009001222463

イラスト版 顧客満足ってなあに?―CS推進室勤務を命ず [単行本]

価格：￥1,494（税込）
ゴールドポイント：45 ゴールドポイント（3％還元）（￥45相当）
日本全国配達料金無料
出版社：日本経済新聞社
販売開始日： 1992/06/22
お取り扱い： のお取り扱い商品です。
ご確認事項：返品不可

カテゴリランキング

  • 販売休止中です

お気に入りに登録する

イラスト版 顧客満足ってなあに?―CS推進室勤務を命ず の 商品概要

  • 目次（「BOOK」データベースより）

    第１編　どう理解したらいいのでしょうか顧客満足を（なぜいま顧客満足なのか；２１世紀の経営理念はＣＳです；サービスを考える；二つのＣＳ；クオリティを考える；マーケティング戦略としてのＣＳ；モメント・オブ・トゥルース；逆さまのピラミッド；不満から利益を生み出すグッドマンの法則）
    第２編　顧客満足をどう実践するか（顧客満足経営のための戦略；顧客満足経営のための具体的展開；経営者を口説く殺し文句；顧客満足拡大への課題）

イラスト版 顧客満足ってなあに?―CS推進室勤務を命ず の商品スペック

商品仕様
出版社名：日本経済新聞社
著者名：佐藤 知恭（著）
発行年月日：1992/06/22
ISBN-10：4532141176
ISBN-13：9784532141172
判型：B6
対象：専門
発行形態：単行本
内容：経営
ページ数：190ページ
縦：19cm
他の日本経済新聞社の書籍を探す

    日本経済新聞社 イラスト版 顧客満足ってなあに?―CS推進室勤務を命ず [単行本] に関するレビューとＱ＆Ａ

    商品に関するご意見やご感想、購入者への質問をお待ちしています！