顧客満足はなぜ実現しないのか―みつばちマッチの物語 [単行本]

顧客満足はなぜ実現しないのか―みつばちマッチの物語 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  顧客満足の実現なしには、企業もビジネスマンも成功はない。ではどうして、なぜ、顧客満足を実現できないのか。その条件は何なのか。人気コンサルタントがポイントをわかりやすく解き明かす、顧客満足の秘訣。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　みづばちマッチの物語（金貨四枚
  蜜を届ける　ほか）
  第２章　顧客満足とその取組み（顧客満足は新しくない
  顧客満足への取り組み）
  第３章　顧客満足を実現する条件（満足を広い視野からとらえる
  顧客満足の目的）
  第４章　顧客満足は成長のキーワード（私達は何で成長してきたか
  顧客は先生である）
  第５章　成長する組織づくり（組織を成長させる施策の考え方
  人事制度を見直す　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  川口 雅裕(カワグチ マサヒロ)
  人事コンサルタント。組織・人事・採用・研修などのコンサルティングを関西地区を中心に行なっている。（株）リクルートコスモスで人事を１１年、広報を２年間経験。（株）マングローブ取締役関西支社長。京都大学教育学部卒

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