わたしはコンシェルジュ(講談社文庫) [文庫]

わたしはコンシェルジュ(講談社文庫) [文庫] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  国際的なシティ・ホテルに集う人々は千差万別です。そのゲスト達の不満、トラブル、観光案内から尋ね人探しまでを速やかに解決してしまうのが「けっしてＮＯとは言えない」職業のコンシェルジュなのです。チーフコンシェルジュが明かす究極のおもてなしとは。そして、ホテルをもっと楽しく使いこなす方とは。

• 目次

  プロローグ　お手伝いできることはありませんか?
  第一章　なじみの薄い職業ですが
  第二章　コンシェルジュになるまで
  第三章　ロビーは舞台、コンシェルジュは役者
  第四章　ホテルも風景、スタッフも風景
  第五章　コンシェルジュランドへようこそ
  第六章　アクロバティックなサービスを
  第七章　ホテルをもっと使いこなして!
  エピローグ　どうぞ、お立ち寄りください
  あとがき

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  阿部 佳(アベ ケイ)
  １９５９年東京生まれ。１９８２年慶應義塾大学社会心理教育学科を卒業、株式会社パルコへ入社。その後、故・井深大氏が創設した財団法人・幼児開発協会の企画室に勤務。１９９２年ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルにコンシェルジュとして入社。１９９３年よりヘッド・コンシェルジュになる。１９９７年コンシェルジュの世界的組織『レ・クレドール』の国際正会員となり、翌年『レ・クレドールジャパン』のプレジデントに任命された。２０００年ホスピタリティの精神に基づき、職責をこえて分けへだてなく他人のために尽くした人に与えられる『Ｔｈｅ　Ｂｅｓｔ　Ｈｏｓｐｉｔａｌｉｔｙ　Ｐｒｉｚｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｙｅａｒ　２０００』を受賞

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