聴く力 伝える技術―人間関係の誤解を解くメディエーションの極意 [単行本]

聴く力 伝える技術―人間関係の誤解を解くメディエーションの極意 の 商品概要

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１編　総論編（メディエーションとは
  メディエーションのプロセス
  メディエーションのそれぞれのステージ
  各ステージの展開
  メディエーションのスキル
  コミュニケーションとメディエーションスキル
  メディエーターに必要な体制や考え）
  第２編　事例編（事例１　ある日のオフィスで―課長補佐の男性と派遣社員の女性の「お茶くみ」をきっかけにしたギクシャク
  事例２　ある病院の院長室で―離婚後の元夫（病院理事長・院長）と元妻（病院理事）の病院経営をめぐるいざこざ
  事例３　ある日の打合せ中―父（会長）、長男（社長）、二男・三男・四男（取締役）の家族経営和菓子屋の、会社経営をめぐるいざこざ
  ある日の昼下がり―姑と息子夫婦の「孫の七五三」をきっかけにしたギクシャク
  ある日の学校で―担任教師と保護者の「真面目」「引っ込み思案」捉え方のギクシャク）
  第３編　資料編（協同メディエーター
  ピアメディエーションとピアサポーター
  コンタクトをとる際の諸注意
  Ｍｅｄｉｔａｔｉｏｎ　ＵＫ作成の映像資料から
  翻訳用語一覧）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  田中 圭子(タナカ ケイコ)
  ＮＰＯ法人日本メディエーションセンター代表理事・ＪＭＣ研究所所長。家事調停委員。消費生活アドバイザー、消費生活専門相談員、産業カウンセラーの資格を有する。損保会社勤務後、国民生活センター（非常勤）等、勤務。社団法人消費生活アドバイザー・コンサルタント協会消費生活研究所研究員、電子商取引推進協議会（ＥＣＯＭ）ＡＤＲプロジェクト研究員、財団法人法律扶助協会理事などを経て２００３年より現職。主な経歴、（財）日本規格協会裁判外紛争処理システム規格化ＴＦ委員（２００５年）、ＡＤＲ・仲裁法学会理事（２００７年より）。保険オンブズマン運営委員（２０１１年より）

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