おもてなし力をつける―新コンサルティングセールスの秘訣 [単行本]

おもてなし力をつける―新コンサルティングセールスの秘訣 の 商品概要

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　お客様の変化
  第２章　コンサルティングセールスの基本
  第３章　コンサルティングセールスの技術
  第４章　コンサルティングセールスとライフスタイル
  第５章　クレーム対応のコンサルティング
  第６章　固定客づくりの実践
  第７章　おもてなしの実践
  第８章　チームセールスの実践

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  岡本 久江(オカモト ヒサエ)
  千葉大学文理学部卒業後、（株）日本コンサルタントグループ入社。コンサルタント養成学校卒業後ワシントン州立大学（コンピュータサイエンス）留学。日本コンサルタントグループ理事、（株）セルネット（リサーチ会社）取締役を経て、１９９４年に（株）ハーモニアコーポレーション設立、代表取締役に就任。公益法人や百貨店、ショッピングセンター、インポートブランド、アパレルメーカー、専門店などを対象にコンサルティング＆トレーニングを行う。日本ショッピングセンター協会講師。主な専門分野はコンサルティングセールス、顧客管理と顧客づくり、ＣＳ接客サービス、管理者＆店長指導、新人研修など

おもてなし力をつける―新コンサルティングセールスの秘訣 の商品スペック