「顧客満足」を売場に活かす法―「CS」の具体的手法がわかる [単行本]

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「顧客満足」を売場に活かす法―「CS」の具体的手法がわかる [単行本]
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「顧客満足」を売場に活かす法―「CS」の具体的手法がわかる [単行本]

価格：￥1,601（税込）
ゴールドポイント：49 ゴールドポイント（3％還元）（￥49相当）
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出版社：経林書房
販売開始日： 1992/07/25
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「顧客満足」を売場に活かす法―「CS」の具体的手法がわかる の 商品概要

  • 目次(「BOOK」データベースより）

    １章　顧客満足を得ることによって期待されるメリット
    ２章　顧客はこんなとき不満を持つ
    ３章　顧客の不満を解消する方法
    ４章　顧客満足を得るための人的活動
    ５章　顧客満足を得るためのコミュニケーション・ＰＲ活動
    ６章　顧客により満足度に相違があるのは当然と考えよ
    ７章　顧客満足を得るための店づくり、品揃え、サービスの手法
    ８章　システムで顧客満足を確保する

「顧客満足」を売場に活かす法―「CS」の具体的手法がわかる の商品スペック

商品仕様
出版社名：経林書房
著者名：小高 正芳（編著）
発行年月日：1992/07/25
ISBN-10：4767304067
ISBN-13：9784767304069
判型：B6
対象：実用
発行形態：単行本
内容：経営
ページ数：210ページ
縦：19cm
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