繁盛旅館の謎―「和の物腰」という秘策 [単行本]

繁盛旅館の謎―「和の物腰」という秘策 [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  三越幹部、年収１，０００万円を投げ捨て、５０歳を過ぎて平凡旅館へ転職―。強い情熱と発想と手腕で全国随一の高級旅館「強羅花壇」を育て上げた！１泊１万５，０００円を、あえて５万円にして成功させた男の“心”を売るサービスの哲学とテクニック。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  序章　旅館にあって、百貨店にないもの
  第１章　三越で究めた「物を売る」サービス
  第２章　「心を売る」サービスへの挑戦
  第３章　一泊五万円のサービス哲学
  第４章　心地よさと、安全と
  第５章　旅館業のホンネ
  終章　「和の物腰」の伝承者として

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  幾度 啓(キド アキラ)
  １９３０年神戸市生まれ。三越日本橋本店で３０年以上勤め上げ、物を売るサービスの真髄を究める。しかし５０代で心を売るサービスを学ぶため、当時無名だった箱根の日本旅館・強羅花壇に転職。支配人として強羅花壇を一躍、日本有数の超高級旅館へ押し上げる。現在は物心両面を究めた販売・接客のプロとして、講演や執筆活動、コンサルティング業務にあたる。その独自の接客哲学は「和の物腰」と称され、小売・旅館業者をはじめ、幅広い業界から注目を集めている

繁盛旅館の謎―「和の物腰」という秘策 [単行本] の商品スペック